Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại vf123

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vf123, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tài khoản tiếng ViệtCập nhật điều khoản có thông báo
vf123 Quy định sử dụng dịch vụ tại vf123
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác thực hai bước qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu giao dịch và thông tin cá nhân được mã hóa theo chuẩn SSL và chỉ được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ chính thức.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký, giúp ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống được mã hóa SSL; thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào; yêu cầu được xử lý qua email trong vòng 3 ngày làm việc.

Chính sách cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt sảnh; bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền lợi tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân hoặc đóng tài khoản đều được xử lý qua email chính thức.

Live Chat tiếng Việt Trò chuyện trực tiếp với bộ phận hỗ trợ ngay trong giao diện tài khoản; phù hợp cho các câu hỏi nhanh về điều khoản giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu, khiếu nại điều khoản hoặc đóng tài khoản qua email; chúng tôi phản hồi trong vòng 1 ngày làm việc.
Hỗ trợ qua điện thoại Liên hệ đường dây hỗ trợ tiếng Việt để được hướng dẫn trực tiếp về quy trình xác minh tài khoản và các vấn đề liên quan đến điều khoản.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản và cách liên hệ khi cần hỗ trợ.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và sử dụng dịch vụ tại vf123, tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương hiện hành.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là chấp nhận phiên bản mới.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ chính thức. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng 3 ngày làm việc, bao gồm cả yêu cầu xóa tài khoản hoàn toàn.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money tuân theo điều khoản chung của vf123 và điều khoản riêng của từng ví điện tử. Số dư tranh chấp cần báo cáo trong 48 giờ.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hoặc live chat. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả về ví hoặc tài khoản ngân hàng đã xác minh trước khi đóng.

Quyền truy cập và một số điều khoản cụ thể phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.